Дерево страниц

В случае возникновения ошибок на хостинге Вы можете попробовать провести диагностику проблем. Полученные результаты можно использовать для самостоятельного решения проблемы или предоставить их в качестве дополнительной информации для службы поддержки в Вашем запросе для более оперативного решения вопроса с нашей стороны.

1. Если возникают проблемы с доступом к сайту, в первую очередь необходимо проверить доступ к серверу, на котором он расположен. Сделать это можно при помощи команд-утилит, которые необходимо ввести в командной строке Вашей операционной системы:

ping domain.ru (проверяет время отклика компьютера или ресурса на запрос)

tracert domain.ru (отслеживает путь переданных пакетов с данными от Вашего компьютера до указанного адреса)

nslookup domain.ru (запрашивает информацию с DNS-серверов)

Необходимо заменить domain.ru на доменное имя сайта, на который Вы не можете зайти.

2. Вы также можете проверить, возникают ли ошибки на сайте, включив и проанализировав лог ошибок error_log. Сделать это можно в панели управления аккаунтом в разделе "Логи".

3. Если Вы знаете код ошибки, можно попробовать решить проблему самостоятельно, используя информацию из данного раздела Справочного центра.