Дерево страниц

Информационная и техническая поддержка осуществляется по различным каналам связи:

  • Телефон. Вы можете связаться со службой поддержки по следующим номерам:

    Москва:+7 (495) 604-1081
    Санкт-Петербург:+7 (812) 244-1081
    Россия:   8 800 333-1081
  • Live Chat (онлайн-мессенджер для быстрого обмена сообщениями). Live Chat доступен в панели управления (ссылка "Чат с оператором"), а также на нашем сайте, внизу страницы.

    Для получения подробной консультации при обращении по телефону или в чате может потребоваться дополнительная идентификация по номеру телефона. Для ее осуществления укажите номер Вашего мобильного телефона в разделе Уведомления в панели управления.

    Идентификация занимает несколько секунд и позволяет сотрудникам поддержки убедиться, что обращение поступило от владельца аккаунта.

  • Электронная почта info@timeweb.ru.

  • Заявка из панели управления аккаунтом.

Для получения ответа на сложные вопросы, требующие вмешательства технических специалистов, мы рекомендуем использовать авторизованный запрос (тикет) из панели управления аккаунтом. Создать тикет Вы можете в разделе "Служба поддержки":

На открывшейся странице Вам предложат выбрать направление, к которому относится Ваше обращение (вопрос, проблема, перенос сайта, идея или претензия).

При выборе пунктов "У меня возник вопрос" и "У меня возникла проблема" Вы увидите список основных тем, которых может касаться запрос. Вы можете выбрать одну из них и затем найти уточняющую тему или нажать на кнопку "Другой вопрос"/"Другая проблема".

При выборе пункта "Как мне перенести свой сайт?" Вы увидите поля, в которые можно ввести название текущего хостинг-провайдера, указать реквизиты доступа и прикрепить файлы.

Пункты "Хочу предложить идею" и "У меня есть претензия" открывают форму с полем для ввода Вашего текста и возможностью прикрепить файл.